Carencia Cofidis
¡Abierto por vacaciones! Durante toda esta semana, incluidos los festivos 6 y 8 de diciembre, te atenderemos telefónicamente de 9 a 23 horas. ¡Aprovecha este puente para elegir entre nuestra gran selección de productos al mejor precio!

Si ha elegido más de un producto, por razones logísticas, usted recibirá la mercancía de su pedido en varias entregas distintas, una para cada tipo de producto.

Entrega especializada: Este servicio tiene un plazo más largo, pero se realiza a través de una empresa especializada, que contactará con usted antes de la entrega para ofrecerle día y franja horaria de entrega e incluye la subida a domicilio e instalación de la mercancía en el lugar que usted indique. Además, puede contratar un servicio adicional de retirada de mercancía antigua.

La única excepción son los sofás con entrega a pie de calle, que se sirven por agencia especializada pero no incluyen la subida a domicilio. Algunos de estos sofás cuentan con la opción de contratar el servicio de subida a domicilio e instalación de la mercancía. El importe de dicho servicio se especificará en el proceso de compra.

La agencia de transportes únicamente está autorizada a desembalar los canapés abatibles y sofás para su montaje. El resto de la mercancía se instalará sin desembalar. Si usted solicita la retirada del embalaje, deberá tener en cuenta que no se aceptarán devoluciones de dicha mercancía.

Además, el servicio de transportes no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar o deslizar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado o retirar hasta la calle. En caso de no ser así, puede optar a un servicio adicional de grúa, con un coste de 240 euros, pues se trata de una mudanza.

Entrega a pie de calle. Determinados productos se entregarán a pie de calle, sin subida a domicilio. En el momento de la entrega, revise la mercancía ante los transportistas y compruebe que es exactamente lo que usted pidió (medida, posición de la chaise longue, acabado...). También deberá verificar que la mercancía no está dañada, pues la subida a domicilio e instalación de la mercancía es responsabilidad del cliente y no se aceptarán devoluciones por daños posteriores no especificados en el albarán de entrega. La retirada de productos antiguos no es válida para pedidos con entrega a pie de calle.

  • Algunos productos con entrega a pie de calle disponen de la opción de contratar los servicios de subida a domicilio y retirada de productos antiguos. Estos servicios se le ofrecerán antes de la confirmación del pedido, indicándose el importe adicional que acarrearán. Solo en caso de contratar el servicio de subida a domicilio, dispondrá de la opción de contratar el servicio de retirada de productos antiguos.

 

La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población), quedando siempre con usted antes de ir.  En aquellas poblaciones en las que no esté establecida una ruta diaria de reparto, la entrega puede demorarse de 3 a 5 días adicionales.

Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros para que le ayudemos en la gestión.

Razones'
Paga + tarde'
Intermon'
Guía del descanso'
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