Si un producto no me convence ¿lo podré cambiar o devolver?
Por regla general usted dispone de 7 días desde la recepción de su pedido para efectuar un cambio o una devolución. Para ello, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento Posventa, quienes se ocuparán de todo el proceso. Para ello, llame al teléfono gratuito de atención al cliente 900 466 477.
Tenga en cuenta que los colchones y las almohadas son productos higiénicos, que no permitirán nunca su cambio una vez desembalados, salvo por defecto de fabricación o transporte. Por eso, le recomendamos que no retire el plástico protector hasta que no haya probado el producto.
Si desea más información, lea el apartado Envíos y Devoluciones de las Condiciones Generales.
En las devoluciones de productos solicitadas por el cliente y no debidas a defectos de los productos, se cobrarán los siguientes gastos:
Portes de envío.
Portes de devolución (en caso de haberlos).
Reacondicionamiento que requiera el producto.
Gastos administrativos u otro tipo que genere su devolución.
Si desea hacer una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente llamando al número gratuito 900 466 477. El departamento Posventa se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra.
¿Si quiero hacer una reclamación a quien me debo dirigir?
Nuestro mayor interés es conseguir que nuestros clientes quedan plenamente satisfechos con su compra. Por tanto, si tiene alguna queja o reclamación sobre nuestros productos o el servicio que le hemos ofrecido, le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento Posventa. Para ello puede rellenar el formulario de contacto de la página de Posventa o llamar al teléfono gratuito de atención al cliente 900 466 477. Tiene más información en nuestra sección sobre Reclamaciones.
Notas: Para cualquier otra duda que no se encuentre en esta página no dude en enviarnos un correo electrónico
a info@latiendahome.com o rellenar el formulario que
aparece en nuestra página de contacto.
