Internet ofrece la misma seguridad que las tiendas físicas, todo depende de la empresa a la que nos dirijamos. Internet es sólo un canal de venta en el que, al igual que en el comercio físico, pueden operar tanto empresas serias como otras que no lo son. Por eso, en ambos casos, antes de comprar le recomendamos que compruebe el grado de fiabilidad del establecimiento.
¿De qué manera podemos conocer el grado de seriedad de una empresa?
A la hora de realizar una compra a través de Internet, podemos conocer el grado de seriedad de una empresa. Para ello, tan sólo deberemos tener en cuenta una serie de características de la página en la que desee realizar la compra. Las más importantes son:
Que las calidades y las características de los productos que usted vaya a adquirir, estén especificados de forma clara por escrito.
Que las entidades bancarias con las cuales trabaje dicha empresa sean serias y de prestigio.
Que se cumplan las normas privacidad de datos y que se trabaje con un Servidor Seguro.
Que se faciliten direcciones a dónde poder acudir, si el cliente decidiese dirigirse personalmente a una oficina de dicha empresa.
En resumen, que se ofrezca una claridad en los datos, tanto de la empresa a la cual efectuaremos la compra, como de los productos que vayamos a adquirir.
Pese a estar basada en el comercio electrónico o, dicho de otro modo, en la venta a través de Internet, La Tienda HOME dispone de una infraestructura física en forma de exposición a la que cualquier cliente puede acudir a conocer los productos y a plantear sus consultas. Si desea conocer nuestras instalaciones, visite el apartado sobre Nuestras colchonerías.
Por otro lado, La Tienda HOME tiene una línea gratuita de Atención al Cliente 900 466 477 destinada a atender todas sus inquietudes o preguntas. También, si lo prefiere, puede contactar a través de la dirección info@latiendahome.com o en el fax 902 456 457.
Además, para ofrecerle mayor seguridad, hemos evitado medios de pago inseguros, utilizando Verified by VISA y MasterCard Segure Code para pagos con tarjeta y utilizamos el Protocolo de seguridad "SSL" en las páginas donde usted nos envía información privada, para proteger sus datos.
La Tienda HOME está adherida al Sistema de Regulación CONFIANZA ONLINE para garantizar la seguridad en las compras y reclamaciones de nuestros clientes. Dentro del comercio electrónico, esta entidad cumple la misma función reguladora que Arbitraje de Consumo realiza en el comercio tradicional.
La Tienda HOME también es miembro de la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (AECE-FECEMD). Todos los miembros de esta asociación cumplen un conjunto de normativas deontológicas para regular el ejercicio de nuestra profesión, en todas sus variantes. Algunas de las normas más relevantes son:
Respeto a la legislación nacional y europea sobre protección de datos.
Respeto a los derechos del consumidor.
Pero además de todas estas medidas, nuestra empresa ha dado un paso más para garantizar la seguridad en la compra de todos nuestros clientes. Por eso ha tomado una medida excepcional. La Tienda HOME es la única tienda online en España que posee un Aval bancario para garantizar la devolución de las cantidades anticipadas a esta empresa en cado de que la mercancía no fuese entregada, con independencia de la entidad en la que pague el cliente o la forma de pago que elija. Este aval ha sido emitido por el BBVA e inscrito en el Registro Especial de Avales con el número 0182000574447. Durante el proceso de compra encontrará más información sobre este aval.
Al mismo tiempo, si desea más información acerca de la seguridad de nuestra empresa y nuestra página, consulte nuestra sección de Seguridad.
Notas: Para cualquier otra duda que no se encuentre en esta página no dude en enviarnos un correo electrónico
a info@latiendahome.com o rellenar el formulario que
aparece en nuestra página de contacto.
