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Preguntas frecuentes

Garantías


¿Cuántos años de garantía tienen estos productos?

Siguiendo las pautas que indican desde la Asociación Española de la Cama (ASOCAMA), todos los productos adquiridos en La Tienda HOME disfrutan de un periodo de 2 años de garantía.

Recuerde que la garantía sólo cubre los defectos de fabricación.

Para disfrutar de la garantía de los productos tan sólo necesita la factura de compra que recibirá por correo electrónico, una vez confirmada la entrega de la mercancía.

Puede obtener más información en el apartado "Garantías" de las Condiciones Generales.

¿Qué puede invalidar la garantía de mi equipo de descanso?

A la hora de comprar un equipo de descanso, se debe tener en cuenta una serie de consejos respecto a su mantenimiento, pues un mal uso de los distintos componentes puede invalidar cualquier garantía. En resumen, las características más importantes a tener en cuenta son:

- Los colchones que incorporen un núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para bases tapizadas, somieres de lamas plastificadas, de fibra de carbono u otras superficies que no les permitan transpirar. Tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.

- Asimismo, ni los colchones de látex ni los viscoelásticos se pueden poner sobre bases tapizadas barnizadas.

- Ningún colchón podrá descansar sobre somier de muelles.

- Los somieres articulados no serán válidos para colchones de muelles.

- La articulación de cualquier somier, siempre se deberá realizar desde la posición totalmente plana y con el durmiente tumbado sobre el colchón. Nunca se siente sobre partes ya articuladas.

- Todos los somieres, según su medida, soportan un peso corporal máximo, independientemente que haya una o varias personas sobre el mismo. En las medidas individuales desde 67 cm. hasta 105 cm. de ancho, el peso máximo es de 120 kg. Para somieres de un cuerpo y 135 o 150 cm. de ancho, el peso total de los ocupantes de la cama será de 180 kg. Por último, en los somieres gemelos, formados por dos cuerpos desde 67 cm. hasta 105 cm. no se deberán sobrepasar los 120 kg. en cada uno de los cuerpos del somier.

- El elevador de DecoBox de Pikolin no es compatible con suelos de madera, parquet, tarima flotante o similar.

Por último, le recomendamos que tenga en cuenta toda la información de la ficha de su producto, pues le será de gran ayuda para mantener su equipo de descanso en perfectas condiciones durante toda la vida útil del mismo.

Garantía del transporte.

Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía.

Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte.

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Notas: Para cualquier otra duda que no se encuentre en esta página no dude en enviarnos un correo electrónico a info@latiendahome.com o rellenar el formulario que aparece en nuestra página de contacto.

 

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