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Servicios :: Modificaciones en un pedido

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¿Puedo modificar las cantidades o medidas de los productos?

Antes de la finalización del pedido o del pago del mismo, puedes modificar tanto las cantidades, las medidas u otras características específicas de los productos, como por ejemplo la elección del color o si incluye patas.

Sin embargo, si deseas hacer cualquier cambio una vez ya está pagado el pedido, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro departamenteo de atención al cliente en la mayor brevedad posible, pues deberemos evaluar tu caso para darte una posible solución. Para ello, puedes llamar al teléfono gratuito 900 494 255 o si tienes tarifa plana en llamadas a fijos nacionales, al 963 146 114. Asimismo, te recomendamos que para evitar retrasos innecesarios en la recepción de tu mercancía, revises todas las cantidades, medidas y elecciones posibles antes de finalizar el pedido.

¿Se puede cambiar la dirección de entrega?

Durante el proceso de compra, se te permite modificar los datos de entrega. Si deseas modificar estos datos posteriormente, pónte en contacto con nosotros para realizar los trámites oportunos. Si tu pedido ya ha sido enviado, no nos será posible variar la provincia de entrega.

En pedidos de 'Entrega por mensajería' (almohadas o colchónes de cuna), la agencia de transportes no se pondrá en contacto contigo previamente a la entrega de tu pedido. Si cuando recibas la visita de los transportistas, no estás en casa, éstos te dejarán una notificación con un teléfono de contacto para acordar una nueva entrega, sin costes adicionales. Para evitar demoras en tu pedido, te aconsejamos que especifiques una dirección donde a los transportistas les sea fácil hacer la entrega, como por ejemplo tu lugar de trabajo o la casa de un familiar.

Además, en los pedidos financiados, la dirección de entrega y la de facturación deberá ser la misma.

¿Puedo modificar la dirección de facturación?

Durante el proceso de compra se te permite modificar los datos de facturación. Estos datos pueden ser iguales o distintos a los de la entrega del pedido, salvo que hayas seleccionado el 'pago financiado'. Sin embargo, esta dirección deberá estar dentro del territorio español.

Si deseas modificar estos datos posteriormente, pónte en contacto con nosotros para realizar los trámites oportunos en el teléfono gratuito 900 494 255 o si tienes tarifa plana en llamadas a fijos nacionales, al 963 146 114.

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Versión clásica
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