Servicios :: Plazos de entrega

Variarán según productos, medidas y provincia de entrega. Si deseas conocerlos, accede a la ficha de cada producto. Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago o, en el caso de los pedidos financiados, la aceptación definitiva por parte de la financiera.

El plazo de envío empezará a contar cuando la mercancía esté expedida. La preparación del pedido es de 24h aproximadamente. Si recibimos el pago de tu pedido a partir de las 12 de la mañana, se gestionará el día laboral siguiente.

Te informaremos de todo el proceso de entrega a través de email o podrás consultarlo en tu área de cliente.

Si un pedido contiene artículos con diferentes plazos de entrega, prevalecerá el más largo de ellos. Si deseas recibir los productos más urgentes sin esperar, te recomendamos que lo hagas en dos o más pedidos.

Entrega en 24/48 horas: Tan solo podrán beneficiarse de la entrega en 24/48 horas los productos en los que se indique en su ficha técnica. Además, será requisito indispensable que se elijan las medidas que están en stock, que la compra se haya finalizado antes de las 12:00 a.m y que se pague con tarjeta de crédito.

En ocasiones, por causas imprevistas, el plazo puede sufrir retrasos sobre la fecha de entrega En estos casos, La Tienda HOME te informará de la demora, y podrás anular el pedido mediante la comunicación por correo electrónico a atencion.backoffice@latiendahome.com de dicha intención, procediéndose a la devolución del importe en el plazo máximo de 14 días naturales (Ley 3/2014), desde la comunicación. Si no comunicas, de forma inequívoca, tu intención de anular el pedido, entendemos que aceptas la nueva fecha prevista para la entrega. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se te ha podido localizar mediante los datos de contacto que nos has facilitado.

Sí, es posible. En los pedidos retenidos sin indicar fecha de entrega, deberás avisar cuando desees recibir la mercancía. En ese momento se te asignará un nuevo plazo de entrega, ya que al recibir tu comunicación, se inicia el proceso de fabricación y, dependiendo de la fecha del año, podrá ser superior o inferior al plazo que se te indicó al realizar el pedido. Si la mercancía ha salido de nuestros almacenes y nos comunicas que deseas retenerla, tendrás que soportar los gastos de transporte ocasionados.

La mercancía sólo se podrá retener en nuestros almacenes un máximo de 4 meses desde la fecha habitual de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10% mensual del valor del pedido.

Si no has retenido tu pedido y demoras por voluntad propia la entrega más de 5 días una vez recibida la notificación de aviso por la agencia logística, todos los gastos ocasionados por el reporte de la mercancía a nuestras dependencias irían a tu cargo, al igual que el posterior reenvío de la misma.

Así mismo, si la persona encargada de la recepción de la mercancía no está en el domicilio de entrega en la fecha y franja horaria acordada con la agencia de transporte, los gastos ocasionados por la devolución de la mercancía y su posterior entrega irán a tu cargo.

Durante el proceso de compra de tu pedido, te avisamos de los plazos de entrega que tiene cada producto.

Para cualquier duda sobre la disponibilidad de nuestros productos puedes ponerte en contacto con nosotros en nuestra página de atención al cliente.