Dependiendo del tipo de producto que adquiera y la zona de entrega, cada pedido tiene un plazo de entrega distinto. Para conocerlo, deberá añadir los productos que le interesen al carrito de compra e indicar el código postal donde desea recibir el pedido.
Tenga en cuenta que si no efectúa el pago de su pedido en las siguientes 24/48 horas laborables, se anulará la reserva de sus productos, y los productos podrían ya no estar disponibles en el plazo de entrega indicado en caso de realizar un nuevo pedido.
En cualquier caso, recuerde que el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente a que se confirme el pago de su pedido.
En líneas generales, los pedidos se entregan dentro del plazo indicado. Sin embargo, en ocasiones, determinados factores pueden retrasar ligeramente la entrega. Por ejemplo, la agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde, quedando siempre con usted antes de ir. En caso que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de su agrado, lo podrá modificar o rechazar, quedando para otro día, lo cual retrasará ligeramente la entrega de su mercancía. Además, tenga en cuenta que si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, la elección de días de reparto no será tan extensa, al igual que la posibilidad de entrega de mañana o tarde. En estos casos, también habrá que tener en cuenta una posible demora de 3 a 5 días.
En ocasiones, por causas ajenas a La Tienda HOME, el plazo se puede demorar 10 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, usted podrá anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
Sea cual sea el caso, el departamento de Logística de La Tienda HOME hace un seguimiento personalizado de cada pedido. Por eso, ante cualquier retraso en la entrega se pondrán en contacto con usted para mantenerle informado.
¿Es posible recibir la mercancía antes de la fecha indicada?
Siempre intentamos entregar los pedidos de la forma más urgente. Por eso, si su plazo de entrega es superior a 16 días laborables, puede que reciba su pedido unos días antes. Tenga en cuenta que no será posible entregar, por ejemplo, un pedido de 16 días en 5, puesto que dependemos de los plazos de entrega de nuestros proveedores, pero puede que se entregue en 10 o en 14 días.
Si le interesa recibir su pedido a la mayor brevedad posible, consulte la sección de Entrega Urgente, seguro que encontrará un producto que se adecúe a sus necesidades.
Sí, puede realizar un pedido en nuestra página y retener la entrega hasta un máximo de 4 meses.
Para ello tiene dos modalidades: Retener el pedido y llamar después para iniciar el plazo de entrega o bien, retener el pedido indicando en este momento en qué fechas desea recibir el mismo. Durante el paso 1 del proceso de compra, el sistema le preguntará cuándo desea que le entreguen su pedido. Según prefiera, en este apartado debe marcar "Entregar posteriormente, llamará para indicar la fecha" o "Entregar posteriormente, indicando la fecha de entrega". Al marcar este último punto, le aparecerá un calendario donde deberá indicar las fechas de reparto.
Lógicamente, no se podrán considerar retrasos en la entrega, pues estos pedidos se han retenido bajo una petición por parte del cliente.
Notas: Para cualquier otra duda que no se encuentre en esta página no dude en enviarnos un correo electrónico
a info@latiendahome.com o rellenar el formulario que
aparece en nuestra página de contacto.
