Preguntas Frecuentes de reacondicionados
En este espacio podrás resolver cualquier duda acerca de nuestros productos reacondicionados
¿Qué es un producto Outlet y/o Reacondicionado?+
Un producto Outlet o Reacondicionado es un artículo que se vende con un precio reducido porque procede, entre otros supuestos, de exposición, cambio de colección, exceso de stock, devolución de cliente o presenta pequeños defectos estéticos, entre otras circunstancias similares que no afectan a su funcionalidad. No obstante, estos productos son revisados y verificados por nuestro departamento de calidad para asegurar su correcto funcionamiento antes de ponerse nuevamente a la venta. Cada producto indicará expresamente en su ficha su condición, su estado, y las imperfecciones que pudiese presentar entre otros motivos del descuento que le ha sido aplicado.
¿Los productos Outlet o reacondicionados funcionan correctamente?+
Sí. Todos los productos Outlet y reacondicionados son revisados antes de su venta para comprobar que cumplen los estándares de funcionamiento y seguridad óptimos.
En caso de presentar defectos estéticos, éstos estarán descritos en la ficha del producto y no afectarán a su uso normal, salvo que se indique expresamente lo contrario.
¿Los productos Outlet participan en promociones?+
Salvo que se indique expresamente, los productos Outlet y reacondicionados no son acumulables a otras promociones comerciales, descuentos especiales o campañas específicas.
¿La disponibilidad está garantizada?+
Muchos productos Outlet corresponden a unidades únicas o con existencias muy limitadas por lo que no podemos garantizar la disponibilidad de las mismas. La compra sólo se entenderá confirmada tras la aceptación del pedido.
¿Pueden tener defectos estéticos?+
Sí, pero estos no afectan a su funcionalidad. Al tratarse de productos Outlet o reacondicionados, pueden presentar pequeñas marcas de uso, rozaduras, manchas, ligeros descosidos, pequeñas deformaciones del embalaje u otras imperfecciones estéticas. Estas características forman parte de la propia naturaleza del producto y se tienen en cuenta en el precio reducido de venta.
Siempre que sea posible, dichas circunstancias estarán identificadas en la ficha del producto.
¿Qué garantía tienen los productos Outlet o reacondicionados?+
Todos los productos disponen de la garantía legal prevista en la normativa de consumo, cubriendo las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, pero excluyendo en todo caso las imperfecciones estéticas u otras características previamente informadas y las cuales son el motivo de su clasificación como producto de Outlet o Reacondicionado.
Cuando el producto tenga la consideración legal de bien de segunda mano, el plazo de garantía será el que resulte aplicable conforme al TRLGDCU y que se indique expresamente en la ficha del producto o en la confirmación del pedido.
¿Las imperfecciones estéticas están cubiertas por la garantía? +
No. Las imperfecciones o defectos estéticos previamente informados antes de la compra y aceptados por el cliente no constituyen una falta de conformidad y, por tanto, no podrán reclamarse posteriormente como defecto cubierto por garantía legal alguna.
¿Puedo devolver o cambiar un producto Outlet o reacondicionado?+
Los productos Outlet y reacondicionados son unidades limitadas o únicas, por lo que no se realizan cambios por otros productos puesto que no podemos garantizar la disponibilidad de los mismos.
Respecto a las devoluciones, será de aplicación lo previsto en las presentes Condiciones Generales y en la normativa vigente sobre protección de consumidores y usuarios, haciendo distinción entre la venta a distancia y la venta en tienda física.
Las imperfecciones estéticas o características del producto que hayan sido expresamente informadas antes de la compra (en la ficha de producto, en la confirmación del pedido o en la propia factura) y aceptadas por el cliente no constituirán una falta de conformidad ni podrán ser alegadas como motivo de reclamación, por lo que no constituirá ni se admitirá como motivo de devolución.
¿Quién asume los gastos de devolución por desistimiento?+
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente dado que es una condición recogida e informada a todos nuestros clientes en nuestras Condiciones Generales de Contratación las cuales se aceptan previa compra.
