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Quiénes somos

En La Tienda HOME somos especialistas en la venta online de colchones, sofás y muebles para el hogar, con más de 20 años de experiencia ayudando a miles de personas a descansar mejor y a disfrutar de un salón más cómodo.

 

Nacimos en 2003 como una de las empresas pioneras del comercio electrónico en España y la primera tienda online especializada en descanso. Hoy combinamos una potente plataforma online con tiendas físicas donde puedes ver, tocar y probar el producto antes de decidir. Nuestro propósito es sencillo: que elegir un buen colchón o un buen sofá deje de ser complicado y que detrás de cada compra sientas que hay un equipo real cuidando de tu descanso y de tu hogar.

 

Nuestra historia: de pioneros online a especialistas en descanso y sofá

Cuando empezamos a vender por internet, el e-commerce todavía no estaba plenamente desarrollado. Apostar por el canal online significaba explicar muy bien cada producto y ganarnos la confianza de clientes que no podían "probar" el colchón o el sofá como en una tienda tradicional.

 

Una de las claves que impulsó el proyecto desde el inicio fue nuestro contact center: cualquier persona podía llamarnos por teléfono casi todos los días del año y recibir orientación para elegir colchón o sofá. Ese modelo de atención intensiva nos obligó a escuchar muchísimo a los clientes, entender sus dudas reales y trasladar todo ese conocimiento al catálogo, a las fichas de producto y a la forma en que explicamos cada detalle.

 

Con los años hemos hecho evolucionar aquel teléfono pionero hacia un servicio omnicanal completo, que combina atención telefónica, canales digitales y tiendas físicas. La esencia, sin embargo, sigue intacta: especialización real en descanso y tapicería, fichas de producto muy detalladas, contenido de ayuda y un trato centrado en orientarte, no solo en venderte.

 

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Nuestra misión y nuestros valores

Trabajamos cada día con tres principios que influyen en la manera de cómo te atendemos:

  • Asesorar antes que vender. Preferimos ayudarte a acertar con tu compra a colocarte cualquier producto. Un cliente bien aconsejado vuelve y nos recomienda.
  • Calidad que se mantiene en el tiempo. Un colchón y un sofá se compran para muchos años, por ello nuestro departamento de producto elige minuciosamente el catálogo de colchones y sofás.
  • Escuchar para mejorar. Más de dos décadas atendiendo dudas reales son las que han dado forma a nuestro catálogo, a nuestra marca propia y a nuestro servicio.

Qué nos hace diferentes

  • Un catálogo muy amplio en descanso y tapicería, con colchones, sofás, canapés, somieres, bases, sillones y complementos para el hogar, para que cada cliente encuentre exactamente lo que necesita.
  • Marca propia HOME, desarrollada por nuestro departamento de I+D+i, con productos diseñados a partir de la experiencia real de nuestros clientes y el conocimiento acumulado durante más de dos décadas.
  • Colaboración con fabricantes nacionales de referencia, que nos permite ofrecer productos con estándares altos de calidad y un control cercano de la producción.
  • Opciones avanzadas de personalización en sofás (medidas, composiciones, tapicerías, extras…), pensadas para adaptarse a cada salón y estilo de vida.
  • Compromiso con la innovación. Contamos con el sello PYME Innovadora del Ministerio de Ciencia e Innovación gracias a la aplicación de las nuevas tecnologías adaptadas al ecommerce. Una de las últimas innovaciones ha sido la incorporación de un asesor de productos basado en inteligencia artificial que ayuda a nuestros clientes a comprar características de nuestros productos de manera rápida y sencilla.

El equipo detrás de La Tienda HOME

Detrás de la web hay personas con nombre y cara. Nuestro equipo de especialistas en descanso y tapicería, el departamento de I+D+i que desarrolla la marca HOME y los profesionales que te atienden en tienda y por teléfono son quienes hacen posible que aciertes con tu compra.

 

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Nuestras tiendas físicas

Aunque nacimos online, creemos que poder probar un colchón o sentarte en un sofá antes de comprarlo marca la diferencia. Por eso contamos con tiendas físicas donde nuestros especialistas te asesoran en persona.

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Cómo te acompañamos en la compra

Elegir un buen colchón o un sofá para muchos años no es fácil. Por eso hemos construido un modelo basado en la orientación, no solo en la venta:

  • Nuestro equipo de especialistas te ayuda a elegir el producto más adecuado según tu forma de dormir, tus necesidades de espacio y tu presupuesto.
  • Te atendemos por teléfono de lunes a sábado, de 9:00 a 20:00 h, en el 960 13 09 27, con un horario amplio pensado para resolver tus dudas antes, durante y después de la compra.
  • Ponemos a tu disposición contenidos de ayuda —reportajes, guías, comparativas y vídeos— para que puedas informarte con calma antes de decidir.

Una experiencia de compra en la que puedes confiar

A lo largo de estos años hemos construido una comunidad de más de un millón de clientes que confían en nosotros para renovar su colchón, su sofá o el equipamiento de descanso de toda la casa.

 

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Contamos con más de 80.000 reseñas verificadas en plataformas externas como Google, Trustpilot y eKomi, con una valoración media de 4,8 sobre 5, donde nuestros clientes destacan especialmente la relación calidad-precio y el asesoramiento recibido.

 

Además, ofrecemos políticas de servicio pensadas para comprar con tranquilidad: garantías ampliadas en muchos productos, distintos métodos de pago seguros y un equipo de postventa que te acompaña si surge cualquier incidencia.

 

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Información legal de la empresa

La Tienda HOME es la marca comercial a través de la cual INTERNATIONAL MAGA SHOPS S.L.U. gestiona la venta online y las tiendas físicas de colchones, sofás y muebles para el hogar.

 

INTERNATIONAL MAGA SHOPS S.L.U. (CIF B97926091) es una sociedad domiciliada, a efectos de la presente información, en Avenida de Alicante 150, Locales 1 y 11, 46702 Gandía (Valencia). Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9009, Folio 16, Hoja V-123406, Inscripción 18. En la actualidad es la encargada de la gestión y funcionamiento del sitio web www.latiendahome.com.