Guía de compra · Entrega y garantía
Comprar un sofá online tiene una última barrera mental: "¿y si llega tarde, no me convence o me arrepiento?". Es normal: es una compra importante y no lo has probado en persona. Aquí te contamos, sin letra pequeña, cómo funcionan la entrega, la garantía y las devoluciones en La Tienda HOME.
En este artículo
El primer día del sofá en casa: donde se resuelven todas las dudas previas.
Tu compra, protegida de principio a fin
| Qué te preocupa | Cómo lo resolvemos |
|---|---|
| "¿Y si no me convence en casa?" | 14 días de prueba para cambiar de modelo si no es lo que esperabas. |
| "¿Y si con el tiempo da problemas?" | 3 años de garantía en tu sofá. |
| "¿Y cómo lo subo hasta mi piso?" | Opción de subida a domicilio al hacer el pedido. |
| "Lo necesito ya." | Selección de sofás en stock con los plazos más rápidos. |
Ver todos los sofás Sofás en stock
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¿Cuándo llega mi sofá?
El plazo de entrega aparece siempre en la ficha de cada sofá, antes de comprar, para que decidas con toda la información. Como regla general: los modelos de la sección de sofás en stock son los que antes salen hacia tu casa, mientras que los sofás que se preparan bajo pedido —cuando eliges tela y color a medida— necesitan algo más de tiempo.
Un consejo práctico: si tienes una fecha límite, como una mudanza o la llegada de un invitado, filtra por stock y comprueba el plazo indicado en la ficha antes de decidirte. Así eliges solo entre modelos que llegan cuando los necesitas.
El plazo está en la ficha antes de comprar: sin sorpresas después.
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Subida a domicilio: hasta la puerta de tu casa
Un sofá no es un paquete cualquiera, y subirlo varios pisos no es plan para hacerlo solo. Por eso, al hacer tu pedido puedes añadir la opción de subida a domicilio, para que el equipo de transporte lo suba hasta la puerta de tu vivienda.
Antes de la entrega
Mide la puerta de casa, el hueco de la escalera y el ascensor, y compáralos con las medidas del embalaje del sofá, que tienes en la ficha del producto. Con eso comprobado, el día de la entrega no hay sorpresas.
Elegir mi sofá Sofás de plazas
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14 días de prueba: si no aciertas, lo cambias
Ver un sofá en pantalla y vivirlo en tu salón son cosas distintas. Por eso tienes 14 días de prueba: si al recibirlo el color no queda como imaginabas o la firmeza no es la tuya, puedes solicitar el cambio por otro modelo que encaje mejor contigo.
Esto cambia por completo la forma de comprar un sofá online: ya no es una apuesta a ciegas, es una decisión con red de seguridad. Elige con calma, pruébalo en tu casa —con tu luz y tu rutina— y quédate solo con el que te haga decir "este sí".
Catorce días bastan para saber si un sofá es el tuyo.
04
3 años de garantía: tranquilidad a largo plazo
Un sofá es una compra para muchos años, y su cobertura también debe serlo. Todos nuestros sofás incluyen 3 años de garantía, que cubre los defectos de fabricación del producto. Si durante ese periodo aparece cualquier problema cubierto, contacta con nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y nos encargamos.
Junto a la garantía, un buen mantenimiento alarga la vida del sofá: aspirarlo regularmente, seguir las instrucciones de limpieza de la tela y rotar los cojines de asiento de vez en cuando mantienen el confort del primer día.
Comprar sofá online sin miedo
Con los plazos visibles antes de comprar, la subida a domicilio, los 14 días de prueba y los 3 años de garantía, comprar tu sofá online deja de dar vértigo. La parte difícil ya no es el "¿y si sale mal?": es decidir cuál de todos te llevas.
14 días de prueba
y 3 años de garantía.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar un sofá?
Depende del modelo: el plazo exacto aparece en la ficha de cada sofá antes de comprar. Los sofás de la sección en stock son los de entrega más rápida; los configurados bajo pedido necesitan algo más de tiempo de preparación.
¿Me suben el sofá hasta mi piso?
Sí, puedes añadir la opción de subida a domicilio al hacer tu pedido para que el transporte lo suba hasta la puerta de tu vivienda. Recuerda comprobar antes que el embalaje pasa por la escalera o el ascensor.
¿Qué pasa si el sofá no me convence al recibirlo?
Tienes 14 días de prueba: si el modelo no encaja contigo, puedes solicitar el cambio por otro. Es la forma de probar el sofá en tu propio salón sin que la compra sea una apuesta a ciegas.
¿Qué cubre la garantía del sofá?
Todos los sofás incluyen 3 años de garantía que cubre los defectos de fabricación. Ante cualquier incidencia cubierta, contacta con atención al cliente con tu número de pedido y gestionamos la solución.
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