Preguntas Frecuentes de como efectuar una compra.

Realizar una compra en La Tienda HOME es muy sencillo. Tan solo debes seguir unos simples pasos. 1.- Selección de los Productos: En el menú superior que encontrarás en la página principal dispones de las distintas categorías de productos. Tras seleccionar la que desees, elige entre nuestra amplia gama de modelos. Pincha en Ver Ficha y tendrás acceso a la misma y, desde ahí, lo podrás añadir al carrito. Una vez tengas todos los productos que desees, pincha en Comprar. 2.- Identificación: Si ya has comprado con anterioridad, únicamente deberás indicar el e-mail con el que te registraste y la contraseña. Si es tu primera compra, accederás a un sencillo formulario donde deberás introducir tus datos de acceso así como los relativos a la entrega y facturación. MUY IMPORTANTE: Los datos que nos proporciones para facturar tu compra, solo podrán ser modificados, si lo comunicas antes de la primera fecha prevista para la entrega que figura en tu pedido. 3.- Entrega: Puedes elegir el plazo de entrega predeterminado que figurará en el “carrito” de la compra una vez incorporado el producto, indicar una fecha a partir de la cual empiece a contar dicho plazo o incluso retener el pedido hasta que contactes con nosotros. Si se retiene el envío y posteriormente decides adelantarlo, la entrega podrá demorarse hasta el plazo máximo que tuviese la totalidad del pedido. Si optas por retener la entrega de tu pedido y este ha sido financiado, no supondrá aplazar las cuotas comprometidas con la entidad emisora del préstamo. Te serán adeudadas en la cuenta que hayas designado, como si el pedido hubiese sido entregado. Si con posterioridad decidieras, dentro de los supuestos que así lo permiten, anular el pedido, la financiación también sería anulada sin coste alguno a tu cargo. Si retienes algún pedido, que incluya artículo/s de ropa de cama, La Tienda HOME no puede asegurar la disponibilidad de la mercancía en el momento en el que desees la entrega. En caso de que algún producto esté descatalogado por el proveedor, se te ofrecerá un producto alternativo o la devolución del importe anticipado. Para más información consulta el apartado de Condiciones Generales, correspondientes a Plazo y ámbito de entrega. 4. Pago: En este paso, deberás escoger la forma en que deseas efectuar el pago de tu pedido. Encontrarás toda la información necesaria sobre nuestras formas de pago en el apartado "Formas de pago". Si tiene algún problema durante el proceso de pago, llámenos al teléfono de atención al cliente 911 98 35 41. 5. Confirmación del pedido: Antes de finalizar, revisa todos los datos de tu pedido y acepta las condiciones generales de compra. Si has seleccionado el pago mediante tarjeta, PayPal o financiación, serás redirigido a la pasarela de pago correspondiente, donde deberás seguir todos los pasos hasta regresar a La Tienda HOME. 6. Fin de pedido: Cuando hayas finalizado tu pedido, recibirás un e-mail con los detalles de tu compra. En el menú de usuarios podrás revisar tu cuenta y cambiar, si fuese preciso, tus datos de contacto. Una vez hayas pagado tu pedido, recibirás un correo de confirmación del pago. Esta confirmación, junto con la recibida al realizar tu compra, se constituirá en contrato de venta. Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, otorgas tu consentimiento expreso a La Tienda HOME, de conformidad con el artículo 8 del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, al objeto de que te sean remitidas por medios telemáticos las facturas fruto de las relaciones comerciales habidas entre ambas Partes, a la dirección de correo electrónico que se indica en tu pedido. Así mismo podrás revocar esta autorización enviándonos un correo a [email protected] y ejercer tu derecho de recibir la factura en papel. Si no comunicas otra dirección de envío, te será remitida a la que nos facilitaste para efectuar la facturación. En cualquier caso, puedes contactar con nosotros a través de nuestra página de atención comercial y nuestros operadores te ayudarán a efectuar su pedido.

Comprar a través de la página web es el método más sencillo y rápido, además te permite efectuar tu pedido en cualquier momento. Además, La Tienda HOME tiene un amplio departamento comercial que te puede resolver cualquier duda relacionada con nuestros productos de descanso así como ayudar a realizar tu compra. Para ello puedes contactar a través de nuestra página de atención comercial. Para realizar una compra en nuestra página es imprescindible disponer de e-mail. Si no dispones de cuenta de correo, puedes contactar con nuestro departamento comercial, desde donde te ayudaremos a realizar tu pedido, tanto a través de la web como vía telefónica.

La Tienda HOME es una tienda con venta telefónica y a través de Internet. No obstante, disponemos de los siguientes locales de exposición y venta. La Tienda HOME Gandia está situada en el pleno corazón de Gandia, concretamente en el Pasaje Lombard nº 32, esquina con la calle San Rafael, en la mejor zona comercial de la ciudad, de fácil acceso y con aparcamientos públicos próximos. La Tienda HOME Zentro cuenta con más de 1.000m2 y está situada en la Avenida de Alicante nº 150, en el Centro Comercial Zentro. En ella podrás tocar y probar un gran número de productos de nuestro catálogo. HOME Outlet: Nuestro primer Outlet nació con el objetivo de complementar nuestra tienda del Centro Comercial Zentro de Gandia. Si tuada en la Avenida de Alicante nº 150, cuenta con un gran catálogo de productos a precios de coste. La Tienda HOME Alfafar es la última tiend inaugurada. Está dividida en dos plantas; el primer piso dispone de sofás, colchones y muebles de gama media/alta. Puedes visitarla en la Calle Font Baixa 1, Alfafar. HOME Outlet Alfafar: Está ubicada en el segundo piso de nuestra tienda de Alfafar. Este espacio ha sido diseñado para albergar productos de stock y outlet, todos ellos al mejor precio del mercado. En esta exposisición encontrarás sofás y colchones con hasta un 75% de descuento. La colchonería dispone de una amplia exposición donde podrás probar nuestros productos, expuestos de una manera cómoda que te permitirá observar hasta el más mínimo detalle. Ofrecemos una completa gama de colchones, sofás, sillones, somieres y almohadas, aunque solo en la página web contamos con nuestro catálogo íntegro, con una amplia información sobre las características técnicas y precios de nuestros productos. Además, nuestro servicio logístico se encargará de entregarte tu compra en tu domicilio y recuerda que dispones de un amplio periodo de prueba en gran parte nuestros artículos.

El registro en nuestra página es necesario para poder comprar. Se trata de un proceso muy sencillo, que se puede realizar antes o durante la compra. Si deseas registrarse antes de la compra, pincha en 'Mi Cuenta', en la zona superior de la página. Allí deberás introducir tus datos personales, que quedarán guardados para su uso en futuras compras. Si inicias el proceso de compra pero aún no estás identificado como cliente, en el paso 2 del pedido el sistema te pedirá que te registres. Accederás a un sencillo formulario donde deberás introducir tus datos de acceso así como los relativos a la entrega y facturación. Tanto si te has registrado antes de la compra o durante el proceso, te recomendamos que antes de continuar con el pedido, verifiques los datos de entrega y la dirección de facturación. Por defecto, siempre aparecerán los datos que facilitaste en el registro, tanto para la entrega como para la facturación. Si deseas modificar cualquiera de estas dos direcciones, crear una dirección de entrega nueva o seleccionar otros datos ya creados anteriormente, pulsa el botón 'Cambiar dirección' y accederás a tu libreta de direcciones.

En el paso 3 de tu proceso de pedido, deberás indicar cuándo deseas que te entreguen el pedido. Puedes elegir el plazo de entrega predeterminado, indicar una fecha a partir de la cual empiece a contar el plazo de entrega o incluso retener el pedido hasta que contactes con nosotros. En este último caso deberás avisar con la máxima antelación posible y, como mínimo, con el mismo plazo de entrega de tu pedido. En los pedidos financiados sólo será posible elegir el plazo de entrega por defecto. Además, los sofás y sillones no se pueden retener. Deberás elegir la entrega por defecto o marcar una fecha de entrega. Si eliges la opción de retener tu pedido y ponerte en contacto con nosotros posteriormente para que se inicie el proceso de entrega.

Puedes elegir la forma de pago durante el paso 4 del proceso de compra. Más información aquí