Seguimos a tu servicio en el teléfono 91 080 12 79 o en nuestra web. Nuestras tiendas están cerradas, pero las entregas de los pedidos online se realizan con normalidad

Servicios :: Efectuar una compra

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¿Cómo efectuar una compra a través de la página web?

Realizar una compra en La Tienda HOME es muy sencillo. Tan sólo debes seguir unos simples pasos.

1.- Selección de los Productos

En el menú superior que encontrarás en la página principal dispones de las distintas categorías de productos. Tras seleccionar la que desees, elije entre nuestra amplia gama de modelos. Pincha en Ver Ficha y tendrás acceso a la misma y, desde ahí, lo podrás añadir al carrito. Una vez tengas todos los productos que desees, pincha en Comprar. 

 

2.- Identificación

Si ya has comprado con anterioridad, únicamente deberás indicar el e-mail con el que te registraste y la contraseña. Si es tu primera compra, accederás a un sencillo formulario donde deberás introducir tus datos de acceso así como los relativos a la entrega y facturación.

 

3.- Entrega

Puedes elegir el plazo de entrega predeterminado que figurará en el “carrito” de la compra una vez incorporado el producto, indicar una fecha a partir de la cual empiece a contar dicho plazo o incluso retener el pedido hasta que  contactes con nosotros. Si se retiene el envió y posteriormente decides adelantarlo, la entrega podrá demorarse hasta el plazo máximo que tuviese la totalidad del pedido.

 

Si optas por retener la entrega de tu pedido y éste ha sido financiado, no supondrá aplazar las cuotas comprometidas con la entidad emisora del préstamo. Te serán adeudadas en la cuenta que hayas designado, como si el pedido hubiese sido entregado. Si con posterioridad decidieras, dentro de los supuestos que así lo permiten, anular el pedido, la financiación también sería anulada sin coste alguno a tu cargo.

 

Si retienes algún pedido, que incluya artículo/s de ropa de cama, La Tienda HOME no puede asegurar la disponibilidad de la mercancía en el momento en el que desees la entrega. En caso de que algún producto esté descatalogado por el proveedor, se te ofrecerá un producto alternativo o la devolución del importe anticipado.

 

Para más información consulta el apartado de Condiciones Generales, correspondientes a Plazo y ámbito de entrega.

 

4. Pago

En este paso, deberás escoger la forma en que deseas efectuar el pago de tu pedido. Encontrarás toda la información necesaria sobre nuestras formas de pago en el apartado "Formas de pago".

 

5. Confirmación del pedido

Antes de finalizar, revisa todos los datos de tu pedido y acepta las condiciones generales de compra.

 

Si has seleccionado el pago mediante tarjeta, Paypal o financiación, serás redirigido a la pasarela de pago correspondiente, donde deberás seguir todos los pasos hasta regresar a La Tienda HOME.

 

6. Fin de pedido

Cuando hayas finalizado tu pedido, recibirás un e-mail con los detalles de tu compra. En el menú de usuarios podrás revisar tu cuenta y cambiar, si fuese preciso, tus datos de contacto. Una vez hayas pagado tu pedido, recibirás un correo de confirmación del pago. Esta confirmación, junto con la recibida al realizar tu compra, se constituirá en contrato de venta.

 

Mediante la aceptación de las Condiciones Generales, otorgas tu consentimiento expreso a La Tienda HOME, de conformidad con el artículo 8 del Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, al objeto de que te sean remitidas por medios telemáticos las facturas fruto de las relaciones comerciales habidas entre ambas Partes, a la dirección de correo electrónico que se indica en tu pedido.

 

En cualquier caso, puedes contactar con nosotros en el teléfono 91 080 12 79 y nuestros operadores te ayudarán a efectuar su pedido.

¿Puedo realizar una compra telefónicamente?

Comprar a través de la página web es el método más sencillo y rápido, además te permite efectuar tu pedido en cualquier momento. Además, La Tienda HOME tiene un amplio departamento comercial que te puede resolver cualquier duda relacionada con nuestros productos de descanso así como ayudar a realizar tu compra. Para ello puedes llamar a nuestro teléfono 91 080 12 79.

Para realizar una compra en nuestra página es imprescindible disponer de e-mail. Si no dispones de cuenta de correo, puedes contactar con nuestro departamento comercial, desde donde te ayudaremos a realizar tu pedido, tanto a través de la web como vía telefónica.

¿Disponen de alguna tienda física?

La Tienda HOME es una tienda con venta telefónica y a través de Internet. No obstante, disponemos de los siguientes locales de exposición y venta.

La Tienda HOME Gandia está situada en el pleno corazón de Gandia, concretamente en el Pasaje Lombard nº 32, esquina con la calle San Rafael, en la mejor zona comercial de la ciudad, de fácil acceso y con aparcamientos públicos próximos.

La Tienda HOME Zentro cuenta con más de 1.000m2 y está situada en la Avenida de Alicante nº 150, en el Centro Comercial Zentro. En ella podrás tocar y probar un gran número de productos de nuestro catálogo. 

HOME Outlet: Nuestro primer Outlet nació con el objetivo de complementar nuestra tienda del Centro Comercial Zentro de Gandia. Si tuada en la Avenida de Alicante nº 150, cuenta con un gran catálogo de productos a precios de coste. 

La Tienda HOME Alfafar es la última tiend inaugurada. Está dividida en dos plantas; el primer piso dispone de sofás, colchones y muebles de gama media/alta. Puedes visitarla en la Calle Font Baixa 1, Alfafar.

HOME Outlet Alfafar: Está ubicada en el segundo piso de nuestra tienda de Alfafar. Este espacio ha sido diseñado para albergar productos de stock y outlet, todos ellos al mejor precio del mercado. En esta exposisición encontrarás sofás y colchones con hasta un 75% de descuento.

La colchonería dispone de una amplia exposición donde podrás probar nuestros productos, expuestos de una manera cómoda que te permitirá observar hasta el más mínimo detalle. Ofrecemos una completa gama de colchones, sofás, sillones, somieres y almohadas, aunque solo en la página web contamos con nuestro catálogo íntegro, con una amplia información sobre las características técnicas y precios de nuestros productos. Además, nuestro servicio logístico se encargará de entregarte tu compra en tu domicilio y recuerda que dispones de un amplio periodo de prueba en gran parte nuestros artículos.

Horario de La Tienda HOME Gandia: Lunes a viernes de 10:30h a 13:30h y de 16:30h a 20:30h. Lunes por la mañana permanecerá cerrada.

Horario de La Tienda HOME Zentro Lunes a viernes de 10:00h a 14:30h y de 16:30h a 21:00h. 
Sábados de 10:00 a 21:00

Horario de Outlet HOME: Lunes a sábado de 10:30h a 13:30h y de 16:30h a 20:30h. Lunes por la mañana permanecerá cerrada.

Sábados de 10:00h a 14:00h y de 16:30h a 20:30h.

Horario de La Tienda HOME Alfafar: De lunes a viernes de 10:00 h a 14:30h y de 16:30 a 21:00 h

Sábados de 10:00 h a 21:00 h.

Horario de Outlet Alfafar: De lunes a viernes de 10:00 h a 14:30h y de 16:30 a 21:00 h

Sábados de 10:00 h a 21:00 h.

¿Cómo selecciono los productos que deseo comprar?

En el menú superior encontrarás las distintas categorías de productos. Tras seleccionar la que desees, te aparecerá un listado con todas las opciones disponibles. Pulsa el botón 'Ver Producto' del artículo que te interese. Una vez dentro de la ficha del producto, elige entre las distintas opciones disponibles (medida, con/sin patas, color...) e indica el Código Postal de tu localidad para conocer el plazo de entrega. Después, pulsa sobre el botón 'Añadir al Carrito'.

Tras añadir cualquier producto al pedido, aparece la ventana del 'Carrito de la Compra' donde se detallan los productos seleccionados, el plazo de entrega y los descuentos aplicados. En el carrito de la compra puedes modificar el número de productos que has seleccionado pulsando sobre las flechas que aparecen junto a la cantidad de cada producto. Si deseas eliminar cualquiera de los productos pulsa sobre la X que aparece junto a su imagen.

También deberás indicar aquí si deseas contratar el servicio de recogida de productos antiguos. Deberás contratar el tipo de retirada que necesitas: artículos de descanso, sofás o ambos tipos de mercancía. Cada retirada tiene un coste determinado. Amplía esta información pinchando aquí.

Además, deberás seleccionar la forma de pago para conocer el precio final de tu compra.

En el carrito de la compra puedes:

  • Continuar seleccionando productos. Para ello basta con seguir navegando por el menú superior de categorías o bien pulsar sobre el texto 'Ver más productos'.  En la parte superior derecha de la página, se detallarán el número de artículos elegidos y pulsando sobre esta imagen accederás en cualquier momento al contenido del carrito.
  • Imprimir el contenido del carrito. Si quieres disponer de un presupuesto impreso en papel donde queden reflejados los productos que has elegido, pulsa sobre el texto 'Imprimir presupuesto' que aparece en la parte inferior del cuadro principal del carrito de la compra. Además, pulsando en 'Imprimir proforma' obtendrás un simulacro de factura de la compra realizada.
  • Realizar tu compra. Pulsa sobre el botón 'Comprar'.

¿Tengo que registrarme antes de comprar?

El registro en nuestra página es necesario para poder comprar. Se trata de un proceso muy sencillo, que se puede realizar antes o durante la compra.

Si deseas registrarse antes de la compra, pincha en 'Mi Cuenta', en la zona superior de la página. Allí deberás introducir tus datos personales, que quedarán guardados para su uso en futuras compras.

Si inicias el proceso de compra pero aún no estás identificado como cliente, en el paso 2 del pedido el sistema te pedirá que te registres. Accederás a un sencillo formulario donde deberás introducir tus datos de acceso así como los relativos a la entrega y facturación.

Tanto si te has registrado antes de la compra o durante el proceso, te recomendamos que antes de continuar con el pedido, verifiques los datos de entrega y la dirección de facturación. Por defecto, siempre aparecerán los datos que facilitaste en el registro, tanto para la entrega como para la facturación. Si deseas modificar cualquiera de estas dos direcciones, crear una dirección de entrega nueva o seleccionar otros datos ya creados anteriormente, pulsa el botón 'Cambiar dirección' y accederás a tu libreta de direcciones.

Para cualquier duda puedes contactar con nosotros llamando al teléfono 91 080 12 79.

¿Dónde elijo la entrega de mi pedido?

En el paso 3 de tu proceso de pedido, deberás indicar cuándo deseas que te entreguen el pedido. Puedes elegir el plazo de entrega predeterminado, indicar una fecha a partir de la cual empiece a contar el plazo de entrega o incluso retener el pedido hasta que contactes con nosotros. En este último caso deberás avisar con la máxima antelación posible y, como mínimo, con el mismo plazo de entrega de tu pedido.

En los pedidos financiados sólo será posible elegir el plazo de entrega por defecto. Además, los sofás y sillones no se pueden retener. Deberás elegir la entrega por defecto o marcar una fecha de entrega.

Si eliges la opción de retener tu pedido y ponerte en contacto con nosotros posteriormente para que se inicie el proceso de entrega, deberás llamar al teléfono  91 080 12 79.

¿Dónde indico la forma de pago?

Puedes elegir la forma de pago durante el paso 4 del proceso de compra y deberás escoger entre:

  • Transferencia / Ingreso. Al seleccionar esta forma de pago aparecerá un nuevo recuadro en el que deberás seleccionar la entidad en la que deseas efectuar el pago. Recuerda que el plazo de entrega de tu pedido empezará a contar desde el momento en que recibamos la conformidad de tu ingreso/transferencia en nuestra cuenta bancaria.
  • Tarjeta de crédito / débito. Al finalizar tu pedido, conectarás con el TPV. Puede que necesites tener habilitada tu tarjeta para compras por Internet; para lo que deberás consultar con tu oficina. Esta modalidad es válida para las tarjetas Visa, Master Card y 4B de cualquier entidad.
  • Pago financiado. Con este sistema tienes la posibilidad de financiar tu compra hasta en 24 meses sin intereses. Para obtener una información más amplia sobre este sistema de financiación, pincha aquí. Al finalizar tu pedido, conectarás con la página principal de la financiera, donde deberás aportar la información que se te irá solicitando hasta que, finalmente, se genere un contrato con las condiciones de la financiación.
  • Pago contra reembolso. Deberás realizar una entrega a cuenta del 25% del importe total del pedido y el resto lo pagarás al transportista en el momento de la recepción del material. Lo podrás pagar en efectivo, salvo que la agencia de transportes te indique lo contrario y siempre que el importe a pagar sea por un máximo de MIL euros (1.000 €). La entrega a cuenta máxima es un 90% del importe total del pedido, independientemente del tipo de mercancía.Para poder utilizar el método de pago contra reembolso, tu pedido deberá ser igual o superior a 80€. Un método rápido, seguro y fiable que te permite aplazar tu pago hasta la recepción de los productos en tu casa. Consulta más sobre esta forma de pago aquí.
  • Pago por Paypal: Si dispones de una cuenta Paypal, podrás pagar tus compras en La Tienda HOME de forma rápida y segura. Al finalizar el proceso de pedido, accederás a tu Cuenta Segura de Paypal y, tras verificar los detalles de tu compra, podrás ordenar el pago.
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