Garantía de satisfacción
Desde el lanzamiento de nuestra nueva gama, hemos recibido numerosas felicitaciones por parte de nuestros clientes, quienes han mostrado un índice de satisfacción infinitamente elevado en los colchones marca HOME. En estos modelos, los clientes valoran la calidad del producto que, en muchas ocasiones, es muy superior a la esperada.
Por esta razón, más allá de los 7 días de prueba que debe dar cualquier colchonería, en HOME damos un paso más ofreciendo una garantía de prueba de hasta 30 días.
De esta manera, en los colchones Memory Platinum, Memory Excellence, Memory Exclusive, Memory Advance y Memory Soft dispone de 1 mes para probar el producto cómodamente quitándole el plástico higiénico y comprobar si está satisfecho con su compra. En los modelos Memory Top, Memory Basic 5, Memory Basic 2 y Foamtech el periodo de prueba es de 15 días.
Si tenemos en cuenta que en cualquier comercio físico, la prueba del producto se reduce a acostarse escasamente unos minutos sobre el colchón, el periodo de prueba que le ofrecemos en HOME es más que suficiente para evaluar la adaptabilidad de dicho colchón en su descanso.
Cada día que pase encontrará cualquiera de estos colchones mucho más adaptable y confortable pero, en caso de no ser así, podrá pedir que se lo cambiemos por otro colchón de nuestro catálogo.
Además, en HOME estamos seguros de contar con los mejores fabricantes. Por eso, ofrecemos esta Garantía de Satisfacción también en los modelos High Adapt, Sirocco, Nuvola, Nebbia, New Podium del catálogo oficial de Pikolin, en los modelos Chicago y Boston de la firma Serta (Grupo Pikolin) y en los colchones Technogel, Nirvana, Biopassion, New Zenit, Gobi y Ghost de la firma Bultex (Grupo Pikolin). Todos estos colchones tienen 30 días de prueba, excepto los modelos New Podium, Chicago y Boston, en los que la prueba es de 15 días.
En La Tienda HOME no vendemos colchones de segunda mano. Sin embargo, un colchón con un máximo de 30 días de uso está nuevo. Por eso, todos los modelos con garantía de satisfacción que se devuelvan durante esta promoción se destinarán a una entidad benéfica para que puedan ayudar a descansar a personas con menos recursos.
Condiciones de la promoción
A continuación, le exponemos las condiciones de esta promoción exclusiva de La Tienda HOME. Le aconsejamos que las lea detenidamente y, si tiene cualquier duda, puede llamar a nuestro teléfono de información 902466477.
- Esta promoción será válida para los colchones modelo Memory Platinum, Memory Excellence, Memory Exclusive, Memory Advance, Memory Soft y Memory Top de HOME. También para los modelos Memory Basic 5, Memory Basic 2 y Foamtech de Magatech vendidos a partir del 17 de mayo de 2010. Entre los productos del Grupo Pikolin es válida para los colchones High Adapt, Sirocco, Nuvola, Nebbia y New Podium del catálogo oficial de Pikolin y los modelos Chicago y Boston de Serta. Esta garantía también cubre los colchones Technogel, Nirvana, Biopassion, New Zenit, Gobi, Ghost y Aniversario de catálogo oficial de Bultex.
- El periodo de prueba del producto empieza a contar a partir de la entrega del pedido y consta de 15 o 30 días naturales, según lo indicado para cada modelo. Transcurrido este tiempo, la garantía queda invalidada.
- Esta promoción no es compatible con el pago financiado de su compra, por lo que si ha elegido esta forma de pago, no podrá acceder a la garantía de satisfacción.
- Además, sólo es aplicable a la primera compra.Una vez realizado el cambio de producto, el nuevo que le enviemos ya no tendrá Garantía de Satisfacción.
- Esta garantía de satisfacción sólo cubre los colchones especificados anteriormente, pero nunca a otro artículo que se haya adquirido en el mismo pedido. Si desea realizar cualquier cambio o devolución del resto de la mercancía de su pedido, recuerde que dispone de 7 días desde la entrega y deberá hacerlo sin quitar el plástico higiénico.
- Aunque a los colchones con garantía de satisfacción puede quitarle el plástico higiénico, conserve este embalaje para facilitar el transporte si desea cambiar el producto.
- Esta garantía no cubre errores en el pedido. Por eso, le aconsejamos que, antes de quitarle el plástico higiénico, compruebe que el colchón es de la medida que necesita. En caso de cambio de producto, el nuevo colchón será de la misma medida que el que usted había adquirido.
- El nuevo colchón deberá estar dentro del grupo de productos diferenciados con Garantía de Satisfacción. Nunca se aceptará el cambio por otro modelo de nuestra página que no cuente con esta garantía específica. En caso de cambio de producto, los portes correspondientes correrán a cargo del cliente.
- Esta promoción únicamente es válida para colchones de las siguientes medidas: 90x190, 105x190, 135x180, 135x190, 150x190 y 150x200 cm. En el resto de medidas, no se admitirán cambios.
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