Garantía de satisfacción total

 

 

Nuestra gama de productos se ha diseñado en base a un elaborado estudio a partir de las apreciaciones que nos transmiten nuestros clientes, quienes a lo largo de nuestra trayectoria han mostrado un índice de satisfacción infinitamente elevado en los colchones y sofás de las marcas HOME y Magatech.

Por esta razón, más allá de los 7 días de prueba que debe dar cualquier colchonería, en HOME damos un paso más ofreciendo una garantía de prueba de 30 días en todos los colchones.

De esta manera, en todos los colchones HOME, Pikolin y Bultex (Grupo Pikolin) dispone de 1 mes para probar el producto cómodamente sin el plástico higiénico y comprobar si está satisfecho con su compra.

Si tenemos en cuenta que en cualquier comercio físico, la prueba del producto se reduce a acostarse escasamente unos minutos sobre el colchón, el periodo de prueba que le ofrecemos en HOME es más que suficiente para evaluar la adaptabilidad de dicho colchón en su descanso.

Si tiene cualquier duda a la hora de elegir su colchón, le aconsejamos que, antes de efectuar la compra, consulte con nuestros asesores telefónicamente o por correo electrónico.

Cada día que pase, encontrará su colchón mucho más adaptable y confortable pero, en caso de no ser así, podrá pedir que se lo cambiemos por otro modelo de nuestro catálogo.

A diferencia de las promociones que encontrará en diversas colchonerías, en todos nuestros colchones le ofrecemos una Garantía de Satisfacción Total, es decir, si decide optar por otro producto no deberá pagar ningún gasto por el cambio.

En La Tienda HOME no vendemos colchones de segunda mano. Por eso, se destruirán todos los modelos con garantía de satisfacción que se devuelvan durante esta promoción.

En los sofás Jamaica, Valdivia, Jazmín, Omar, Roda, Inca, Berlín, Eva, Cooper, Katia, Kira, Maira, Alanis, Ariadna y Birmania de HOME, le ofrecemos un periodo de prueba de 7 días, tiempo suficiente para comprobar que el modelo se ajusta a sus expectativas.

Debe tener en cuenta que un sofá es un producto fabricado a medida, en el que no se permite cambios. Consulte las condiciones de la Garantía de satisfacción en sofás.

 

 

 

Condiciones de la promoción

A continuación, le exponemos las condiciones de esta promoción. Leálas detenidamente y, si tiene cualquier duda, puede llamar a nuestro teléfono de información 902 466 477.
 

• El periodo de prueba del producto empieza a contar a partir de la entrega del pedido y consta de 7 o 30 días naturales, según lo indicado para cada modelo. Transcurrido este tiempo, la garantía queda invalidada.
   

• Quedan excluidos de esta garantía, aquellos productos que estén marcados como en Liquidación y/o que en cuya ficha no se indique esta promoción.
   
• Esta promoción no es compatible con el pago financiado de su compra, por lo que si ha elegido esta forma de pago, no podrá acceder a la garantía de satisfacción.
   

• En caso de cambio, el cliente no se podrá beneficiar de las actuales promociones, ofertas o descuentos disponibles en la página. Además, sólo es aplicable a la primera compra. Una vez realizado el cambio de producto, el nuevo que le enviemos ya no tendrá Garantía de Satisfacción.
   

• Esta garantía cubre todos los colchones y los sofás Jamaica, Valdivia, Jazmín, Omar, Birmania, Inca, Berlín, Eva, Cooper, Katia, Kira, Maira, Alanis, Ariadna o Roda. No será válida para ningún artículo adquirido en el mismo pedido y que no esté arriba indicado. Para cualquier cambio o devolución del resto de la mercancía de su pedido, dispone de 7 días desde la entrega y no debe quitar el plástico higiénico.
   

• Aunque a los colchones con garantía de satisfacción puede quitarle el plástico higiénico, conserve este embalaje para facilitar el transporte si desea cambiar el producto.
   

• Esta garantía no cubre errores en el pedido. Por eso, antes de quitarle el plástico higiénico, compruebe que el colchón es de la medida que necesita. En caso de cambio, el nuevo colchón será de la misma medida que el que usted había adquirido. El nuevo sofá será de la misma medida y color que el elegido previamente.
   

• El nuevo colchón deberá ser de gama y precio similares al adquirido. El sofá se cambiará por otro modelo similar y que esté incluido dentro de la garantía de satisfacción (Valdivia, Jamaica, Jazmín, Omar, Birmania, Inca, Berlín, Eva, Cooper, Katia, Kira, Maira, Alanis, Ariadna o Roda). Sin embargo, el nuevo modelo ya no tendrá dicha garantía.

 

• En el caso de los colchones, el cambio no tendrá gastos de portes. En caso de cambio por un producto de mayor precio, únicamente deberá pagar la diferencia entre ambos productos. Si el segundo producto es de menor precio, se le abonará la diferencia.

 

• En el cambio de sofás, los gastos y portes correspondientes correrán a cargo del cliente.