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¿Puedo recibir el pedido contra reembolso?

Sí, en La Tienda HOME puedes pagar tu compra contra reembolso.

Para reservar tu pedido, en artículos de descanso no es necesario realizar ninguna entrega a cuenta. Sin embargo, si para mayor comodidad, deseas dividir tu pago en dos veces, realiza un ingreso a cuenta de la cantidad que quieras mediante una transferencia/ ingreso o una tarjeta. Para poder utilizar el método de pago contra reembolso, tu pedido deberá ser igual o superior a 80€. La entrega a cuenta mínima será del 25% del valor total de tu compra.

El otro importe se pagará en el momento de la descarga de los productos. Este último pago se efectuará siempre al transportista en efectivo o en tarjeta, dependiendo de la empresa de transportes.

Un método rápido, seguro y fiable que le permite aplazar su pago hasta la recepción de los productos en su casa.

¿Puedo pagar mediante tarjeta de crédito?

Sí, todas las compras que realices en La Tienda HOME se pueden pagar mediante tarjeta Visa, 4B o MasterCard. Durante el proceso de compra, deberás seleccionar esta forma de pago y continuar con tu pedido. Al final del mismo, nuestro sistema te redirigirá al TPV virtual, que ofrece la máxima seguridad y privacidad de datos en todas las compras online. Dependiendo de la entidad emisora de tu tarjeta, puede que necesites un PIN específico para compras por Internet. El TPV conectará con tu banco o caja de ahorros y será ésta quien te informe y pida los datos necesarios para validar la operación. Si tienes algún inconveniente que te impida efectuar la operación, llámanos al teléfono 91 080 12 79.

Si deseas más información sobre la seguridad en las compras por Internet, visita nuestra página de Seguridad. Si deseas ver otras modalidades para el pago de tu compra en La Tienda HOME, consulta nuestras Formas de pago.

¿Cómo efectúo el pago de mi pedido?

En nuestra sección Cómo comprar encontrarás amplia información sobre todo el proceso de compra en La Tienda HOME. El proceso de pago de tu pedido dependerá de la forma de pago que elijas.

Si deseas financiar su compra hasta en 24 meses sin intereses o desde 30 hasta 48 meses con intereses, deberás elegir "Pago Financiado". Al final del pedido, conectarás con la página de la financiera y, una vez cumplimentados sus datos, te comunicarán si tu solicitud ha sido aprobado y los pasos que debes seguir para continuar con tu financiación. Si tu solicitud ha sido denegada, deberás escoger otra forma de pago.

También puedes pagar sus compras con tarjeta Visa, 4B o MasterCard. Para ello, una vez finalizada la compra conectarás con el TPV virtual donde deberás especificar tus datos y efectuar el pago.

El ingreso o transferencia es otra modalidad de pago. El pago por transferencia debe hacerse efectivo a Home Store S.L.U. en una de nuestras cuentas. Durante el proceso de pedido, deberás seleccionar una de las entidades con las que trabajamos y recibirás el número de cuenta por email. Recuerda que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso hagas constar el número de pedido que se te facilitará en la confirmación del mismo.

Si dispones de una Cuenta PayPal, podrás pagar tus compras en La Tienda HOME a través de dicha cuenta. Para ello, deberás elegir esta forma de pago y, al finalizar el proceso de pedido, serás redirigido a la página de Paypal donde deberás indicar tus datos, comprobar los detalles de tu compra y ordenar el pago.

Por último, disponemos de pago contra reembolso. Deberás realizar una entrega a cuenta del 25% del importe total del pedido y el resto lo pagarás al transportista en el momento de la recepción del material. Lo podrás pagar en efectivo, salvo que la agencia de transportes te indique lo contrario y siempre que el importe a pagar sea por un máximo de MIL euros (2.500 €). La entrega a cuenta máxima es un 90% del importe total del pedido, independientemente del tipo de mercancía. Para poder utilizar el método de pago contra reembolso, tu pedido deberá ser igual o superior a 80€. Un método rápido, seguro y fiable que te permite aplazar tu pago hasta la recepción de los productos en tu casa.

Si deseas más información sobre cómo efectuar el pago de tu pedido, te recomendamos que leas el apartado "Formas de Pago".

¿Cómo sé que han recibido correctamente el pago de mi pedido?

Desde el momento en que te registras en nuestra página hasta que recibes el pedido en tu casa, estarás plenamente informado de todos los procesos de tu pedido. De esta manera, cuando confirmemos el pago de tu compra, recibirás un correo en el que, además de esta información, recibirás datos específicos sobre la entrega de tu pedido. Además, entrando en el menú Usuarios puedes revisar en todo momento tu pedido. Para ello, sólo tendrás que acceder a esta página e indicar tu correo electrónico y tu contraseña.

Si has realizado una transferencia desde la misma entidad que la nuestra (Por ejemplo: transferencia desde BBVA a nuestra cuenta de BBVA) la transferencia nos llega en el mismo día. Si realizas la transferencia desde una entidad diferente, tu transferencia será recibida en unas 48 horas aproximadamente. Nuestro departamento de administración comprueba los pagos 2 veces al día, notificándote por e-mail cuando se ha recibido el pago y modificando el estado de tu pedido a "Pagado".

Aún así, dependiendo de la forma de pago, dispones de una información adicional, para la confirmación del mismo. Por ejemplo, si pagas mediante tarjeta, el TPV te informará si la operación ha sido efectuada con éxito. Si pagas tu pedido mediante PayPal, una vez completado el pago, se te enviará un recibo con el total de la transacción. Por último, si has decidido financiar tu pedido, la financiera te informará en todo momento del estado de tu financiación y del pago de la primera cuota.

Ten en cuenta que si no efectúas el pago de tu pedido en las siguientes 24/48 horas laborables, se anulará la reserva de tus productos, y los productos podrían ya no estar disponibles en el plazo de entrega indicado en caso de realizar un nuevo pedido.

¿Los precios de la web tienen el IVA incluido?

Todos nuestros precios incluyen los impuestos y en la mayoría de nuestros productos incluyen también los gastos de transporte.

Si bien, en algunos productos como almohadas, ropa de cama o fundas de sofá, separados de un sofá o un colchón, podrían incluir ligeros portes.

En cualquier caso, antes de que realices la compra te detallaremos qué vas a pagar y su concepto, por eso te recomendamos que añadas todos los productos que desees al carrito de compra porque será allí donde encuentres lo que te vamos a cobrar al detalle. 

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