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Preguntas frecuentes

Efectuar una compra


¿Cómo efectuar una compra a través de la página web?

Realizar una compra en La Tienda HOME es muy sencillo. Tan sólo debe seguir unos simples pasos, que se pueden resumir de la siguiente manera:

1. Seleccione los productos que le interesen e introdúzcalos en el carrito de compra. Puede seleccionar tantos productos como desee, así como el número de unidades que necesite de cada uno de ellos.

2. Indique los datos de entrega y elige la fecha en la que desee recibir el producto, es decir, si prefiere que el plazo de entrega siga su curso normal o, por el contrario, prefiere retener el pedido para que se lo entreguen más tarde.

3. Indique los datos para la facturación de su pedido y seleccione una forma de pago. Recuerde que puede pagar sus compras por transferencia, tarjeta o financiado. Además, en ciertas zonas, también se puede pagar mediante reembolso.

4. Revise los datos de su compra y verifíquela. Para ello deberá leer y aceptar las condiciones generales. Después, si ha seleccionado una forma de pago diferente a "transferencia / ingreso" en este momento será redirigido a la pasarela de pago correspondiente, donde le aparecerá el formulario que deberá cumplimentar con todos sus datos. Siga todos los pasos hasta regresar a La Tienda HOME. En caso de duda o cualquier problema surgido durante el trámite, puede ponerse en contacto con nosotros en el telefono gratuito 900 466 477 o escoger otra modalidad de pago. En cualquier momento podrá cancelar la operación y será redirigido de nuevo a nuestra página.

5. Fin del pedido. A partir de este momento, recibirá un e-mail con todos los datos sobre su pedido y las indicaciones sobre el pago del mismo.

En nuestra ayuda en línea "Cómo Comprar" encontrará amplia información sobre el proceso de compra. En cualquier caso, puede solicitar ayuda telefónicamente en el 900 466 477 y nuestros operadores le ayudarán a efectuar su pedido.

 

¿Puedo realizar una compra telefónicamente?

Comprar a través de la página web es el método más sencillo y rápido, además le permite efectuar su pedido en cualquier momento. Además, La Tienda HOME tiene un amplio departamento comercial que le puede resolver cualquier duda relacionada con nuestros productos de descanso así como ayudar a realizar su compra. Para ello puede llamar a nuestro teléfono de atención gratuita 900 466 477.

Para realizar una compra en nuestra página es imprescindible disponer de e-mail. Si usted no dispone de cuenta de correo, puede contactar con nuestro departamento comercial, quienes le ayudarán a realizar su pedido.

 

¿Disponen de alguna tienda física?

La Tienda HOME es una colchonería con venta principalmente a través de Internet. La única exposición que tenemos está situada en la ciudad de Gandia, en la provincia de Valencia. Esta tienda se abrió en el año 2005 con el objetivo de ofrecer una forma diferente de compra a aquellos clientes, no usuarios de Internet e interesados en nuestros productos. Si vive en la Comunidad Valenciana o quiere visitarnos puede acercarse a ver nuestros productos físicamente. Para ello, puede obtener más información en la página Nuestras colchonerías.

En todo caso, nuestra principal tienda está en Internet. En nuestra página encontrará todo nuestro catálogo de productos, con una amplia información sobre características técnicas y precios. Además, nuestro servicio logístico se encargará de entregarle su compra en su domicilio y recuerde que dispone de un periodo de prueba en todos nuestros artículos.

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Notas: Para cualquier otra duda que no se encuentre en esta página no dude en enviarnos un correo electrónico a info@latiendahome.com o rellenar el formulario que aparece en nuestra página de contacto.

 

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