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¿Cómo efectuar una compra a través de la página web?

Realizar una compra en La Tienda HOME es muy sencillo. Tan sólo debes seguir unos simples pasos.

1. Selecciona los productos que te interesen e introdúcelos en el carrito de compra. Puedes seleccionar tantos productos como desees, así como el número de unidades que necesites de cada uno de ellos.

2. Indique los datos de entrega y elige la fecha en la que desee recibir el producto, es decir, si prefiere que el plazo de entrega siga su curso normal o, por el contrario, prefiere retener el pedido para que se lo entreguen más tarde.

3. Indica los datos para la facturación de tu pedido y selecciona una forma de pago. Recuerda que puedes pagar tus compras por transferencia, tarjeta, Paypal, financiado o contra reembolso.

4. Revisa los datos de tu compra y verifícala. Para ello deberás leer y aceptar las condiciones generales. Después, si has seleccionado una forma de pago diferente a "transferencia / ingreso" en ese momento serás redirigido a la pasarela de pago correspondiente, donde te aparecerá el formulario que deberás cumplimentar con todos tus datos. Sigue todos los pasos hasta regresar a La Tienda HOME. En caso de duda o para cualquier problema surgido durante el trámite, puedes escoger otra modalidad de pago, ponerte en contacto con nosotros en el telefono gratuito 900 494 255 o si tienes tarifa plana en llamadas a fijos nacionales al 963 146 114. En cualquier momento podrás cancelar la operación y serás redirigido de nuevo a nuestra página.

5. Fin del pedido. A partir de este momento, recibirás un e-mail con todos los datos sobre tu pedido y las indicaciones sobre el pago del mismo.

En cualquier caso, puedes contactar con nosotros en el teléfono gratuito 900 494 255 y nuestros operadores le ayudarán a efectuar su pedido. Si dispones de tarifa plana en llamadas nacionales, también puedes marcar el 963 146 114.

¿Puedo realizar una compra telefónicamente?

Comprar a través de la página web es el método más sencillo y rápido, además te permite efectuar tu pedido en cualquier momento. Además, La Tienda HOME tiene un amplio departamento comercial que te puede resolver cualquier duda relacionada con nuestros productos de descanso así como ayudar a realizar tu compra. Para ello puedes llamar a nuestro teléfono gratuito de atención al cliente 900 494 255, o si tienes tarifa plana en llamadas a fijos nacionales, al 962 959 099.

Para realizar una compra en nuestra página es imprescindible disponer de e-mail. Si no dispones de cuenta de correo, puedes contactar con nuestro departamento comercial, desde donde te ayudaremos a realizar tu pedido, tanto a través de la web como vía telefónica.

¿Disponen de alguna tienda física?

La Tienda HOME es una tienda con venta telefónica y a través de Internet. No obstante, disponemos de colchonería física en Gandía (Valencia). Situada en el Pasaje Lombard nº 32, esquina con la calle San Rafael, en la mejor zona comercial de la ciudad, de fácil acceso y con aparcamientos públicos próximos.

La colchonería dispone de una amplia exposición donde podrás probar nuestros productos, expuestos de una manera cómoda que te permitirá observar hasta el más mínimo detalle. Ofrecemos una completa gama de colchones, sofás, sillones, somieres y almohadas, aunque solo en la página web contamos con nuestro catálogo íntegro, con una amplia información sobre las características técnicas y precios de nuestros productos. Además, nuestro servicio logístico se encargará de entregarte tu compra en tu domicilio y recuerda que dispones de un amplio periodo de prueba en gran parte nuestros artículos.

Horario de la colchonería: De lunes a viernes, mañanas de 10:00 a 14:00 horas y tardes de 17:00 a 20:00 horas, Sábados de 10:00 a 14:00 horas.

En los siguientes enlaces encontrarás planos para acceder desde Valencia o Alicante hasta un aparcamiento público y, desde allí, hasta nuestras instalaciones:

¿Cómo selecciono los productos que deseo comprar?

En el menú superior encontrarás las distintas categorías de productos. Tras seleccionar la que desees, te aparecerá un listado con todas las opciones disponibles. Pulsa el botón 'Ver Producto' del artículo que te interese. Una vez dentro de la ficha del producto, elige entre las distintas opciones disponibles (medida, con/sin patas, color...) e indica el Código Postal de tu localidad para conocer el plazo de entrega. Después, pulsa sobre el botón 'Añadir al Carrito'.

Tras añadir cualquier producto al pedido, aparece la ventana del 'Carrito de la Compra' donde se detallan los productos seleccionados, el plazo de entrega y los descuentos aplicados. En el carrito de la compra puedes modificar el número de productos que has seleccionado pulsando sobre las flechas que aparecen junto a la cantidad de cada producto. Si deseas eliminar cualquiera de los productos pulsa sobre la X que aparece junto a su imagen.

También deberás indicar aquí si deseas contratar el servicio de recogida de productos antiguos. Deberás contratar el tipo de retirada que necesitas: artículos de descanso, sofás o ambos tipos de mercancía. Cada retirada tiene un coste determinado. Amplía esta información pinchando aquí.

Además, deberás seleccionar la forma de pago para conocer el precio final de tu compra.

En el carrito de la compra puedes:

  • Continuar seleccionando productos. Para ello basta con seguir navegando por el menú superior de categorías o bien pulsar sobre el texto 'Ver más productos'.  En la parte superior derecha de la página, se detallarán el número de artículos elegidos y pulsando sobre esta imagen accederás en cualquier momento al contenido del carrito.
  • Imprimir el contenido del carrito. Si quieres disponer de un presupuesto impreso en papel donde queden reflejados los productos que has elegido, pulsa sobre el texto 'Imprimir presupuesto' que aparece en la parte inferior del cuadro principal del carrito de la compra. Además, pulsando en 'Imprimir proforma' obtendrás un simulacro de factura de la compra realizada.
  • Realizar tu compra. Pulsa sobre el botón 'Comprar'.

¿Tengo que registrarme antes de comprar?

El registro en nuestra página es necesario para poder comprar. Se trata de un proceso muy sencillo, que se puede realizar antes o durante la compra.

Si deseas registrarse antes de la compra, pincha en 'Mi Cuenta', en la zona superior de la página. Allí deberás introducir tus datos personales, que quedarán guardados para su uso en futuras compras.

Si inicias el proceso de compra pero aún no estás identificado como cliente, en el paso 2 del pedido el sistema te pedirá que te registres. Accederás a un sencillo formulario donde deberás introducir tus datos de acceso así como los relativos a la entrega y facturación.

Tanto si te has registrado antes de la compra o durante el proceso, te recomendamos que antes de continuar con el pedido, verifiques los datos de entrega y la dirección de facturación. Por defecto, siempre aparecerán los datos que facilitaste en el registro, tanto para la entrega como para la facturación. Si deseas modificar cualquiera de estas dos direcciones, crear una dirección de entrega nueva o seleccionar otros datos ya creados anteriormente, pulsa el botón 'Cambiar dirección' y accederás a tu libreta de direcciones.

Para cualquier duda puedes contactar con nosotros llamando al teléfono gratuito 900 494 255.

¿Dónde elijo la entrega de mi pedido?

En el paso 3 de tu proceso de pedido, deberás indicar cuándo deseas que te entreguen el pedido. Puedes elegir el plazo de entrega predeterminado, indicar una fecha a partir de la cual empiece a contar el plazo de entrega o incluso retener el pedido hasta que contactes con nosotros. En este último caso deberás avisar con la máxima antelación posible y, como mínimo, con el mismo plazo de entrega de tu pedido.

En los pedidos financiados sólo será posible elegir el plazo de entrega por defecto. Además, los sofás y sillones no se pueden retener. Deberás elegir la entrega por defecto o marcar una fecha de entrega.

Si eliges la opción de retener tu pedido y ponerte en contacto con nosotros posteriormente para que se inicie el proceso de entrega, deberás llamar al teléfono  902 466 477 o si tienes tarifa plana en llamadas a fijos nacionales, llama al 962 959 099.

¿Dónde indico la forma de pago?

Puedes elegir la forma de pago durante el paso 4 del proceso de compra y deberás escoger entre:

  • Transferencia / Ingreso. Al seleccionar esta forma de pago aparecerá un nuevo recuadro en el que deberás seleccionar la entidad en la que deseas efectuar el pago. Recuerda que el plazo de entrega de tu pedido empezará a contar desde el momento en que recibamos la conformidad de tu ingreso/transferencia en nuestra cuenta bancaria.
  • Tarjeta de crédito / débito. Al finalizar tu pedido, conectarás con el TPV. Puede que necesites tener habilitada tu tarjeta para compras por Internet; para lo que deberás consultar con tu oficina. Esta modalidad es válida para las tarjetas Visa, Master Card y 4B de cualquier entidad.
  • Pago financiado mediante COFIDIS. Con este sistema tienes la posibilidad de financiar tu compra hasta en 24 meses sin intereses. Para obtener una información más amplia sobre este sistema de financiación, pincha aquí. Al finalizar tu pedido, conectarás con la página principal de COFIDIS, donde deberás aportar la información que se te irá solicitando hasta que, finalmente, se genere un contrato con las condiciones de la financiación.
  • Pago contra reembolso. Podrás pagar tus compras cuando recibas el pedido en tu casa. Para reservar tu pedido, en la mayoría de artículos no es necesario realizar ninguna entrega a cuenta. Si tu pedido incluye sofás o mobiliario, cuenta con más de 10 artículos o es superior a 1000 euros, deberás realizar una entrega a cuenta del 25% del importe total de dicha mercancía. La entrega a cuenta se puede realizar mediante transferencia/ ingreso (eligiendo una de nuestras cuentas) o tarjeta (conectando al finalizar el pedido con el TPV). El resto lo pagarás al transportista en el momento de la recepción del pedido. Consulta más sobre esta forma de pago aquí.
  • Pago por Paypal: Si dispones de una cuenta Paypal, podrás pagar tus compras en La Tienda HOME de forma rápida y segura. Al finalizar el proceso de pedido, accederás a tu Cuenta Segura de Paypal y, tras verificar los detalles de tu compra, podrás ordenar el pago.
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Versión clásica
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